«La mejor manera de predecir el futuro es crearlo»

Sergi Ricart, Retail Marketing de Nike Iberia, interviene en Retail Revolution Conference«La mejor manera de predecir el futuro es crearlo». Con esta frase rubricó Sergi Ricart, director de Retail Marketing en Nike Iberia, su intervención en Retail Revolution Conference. El directivo alertó de la necesidad dinámica del retail: «El retail aburrido puede morir; corre el riesgo de desaparecer».

«El deporte puede transformar el Mundo»

Para Ricart, «el rol del retail reside en inspirar y servir al consumidor a través de la innovación, las historias y las experiencias más personales y memorables». Recordando las palabras de Nelson Mandela, apuntó que «el deporte puede transformar el Mundo»; una necesidad, sin duda, teniendo en cuenta los datos expuestos en Esadecreapolis: la obesidad en el planeta casi se ha triplicado desde 1975; unos 340 millones de niños y adolescentes de entre 5 y 19 años sufren sobrepeso u obesidad; el 79% de los adultos no realizan suficiente ejercicio; algunas de las causas más importantes de muerte se pueden prevenir (enfermedades cardiacas, cáncer, diabetes); la gente ignora cómo disfrutar de una vida más sana.

Sergi Ricart, Retail Marketing de Nike Iberia, interviene en Retail Revolution ConferenceSergi manifestó que el retail «debe moverse de lo transaccional a lo experiencial. El uso de la tecnología tiene que permitir a las tiendas físicas crear una conexión emocional y humana». El director de Retail Marketing en Nike Iberia apuntó distintos datos de tendencia respecto a la población mundial, que actualmente se concentra en las grandes urbes en una proporción del 55% y que, en 2050, alcanzará al 66%. Asimismo, las ciudades turísticas experimentaron en 2017 un 7% de crecimiento en llegada de visitas internacionales, el mayor aumento desde 2010.

House of Innovation versus Nike by Melrose 

Todo ello ha llevado a Nike al desarrollo de dos distintos formatos de tienda. Uno de ellos hace referencia a «la ciudad como polo para vivir la mejor experiencia de una marca», que giraría en torno al concepto House of Innovation desarrollado en puntos tales como Shanghai o Nueva York. «Pero, también, en mi barrio», puntualizó Sergi Ricart, para dar a conocer el proyecto Nike by Melrose, en el que el punto de venta se adapta al entorno inmediato, tanto por dentro como por fuera, identificándose con los habitantes de la zona para conectar con lo más íntimo de ellos. Este modelo de tienda halla su paradigma en el local abierto en Los Angeles.

Este concepto de tienda hiperlocal, y donde la personalización resulta fundamental permite interactuar con los consumidores y que la marca pueda conocer sus pautas de comportamiento. Entre otras razones porque comparten sus datos de actividad, con lo que «sabemos cuándo corren, cuánto corren, con qué frecuencia, por dónde, qué les gusta… y podemos usar esa información para la toma de decisiones», confesó Sergi, quien añadió que este tipo de público “conectado” presenta un gasto mucho más alto que los consumidores tradicionales. Un concepto que Nike combina con el modelo House of Innovation claramente cosmopolita y más estandarizado.

 

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