Firamunich S.L. en representación de Messe München y en colaboración con la patronal Afydad y el Barcelona Moda Centre, organiza la sexta edición de Ispo Academy en Barcelona, la plataforma que provee programas de formación para los detallistas de deporte y para los profesionales de negocios de deporte en todo el mundo. La cita es el 28 de mayo en las instalaciones de BMC, en Sant Quirze del Vallès (Barcelona).
La jornada cuenta con la participación de diversos profesionales del sector, entre los cuales se halla Ivo Güell i Torné quien impartirá la ponencia “Una experiencia en la mente del cliente”. Director de Idei Consultores de Formación y speaker en Esade Business School, Güell aplica modelos de neurotraining, gamificación y superaprendizaje en todos sus trainings, con el objetivo de conseguir los mejores resultados y enfocar a cada cliente hacia el éxito.
Las posibilidades de la comunicación M2M en el mercado
El 28 de mayo, los asistentes a Ispo Academy Barcelona aprenderán, de la mano de Ivo Güell i Torné, las posibilidades de la comunicación M2M en el mercado y la experiencia del cliente en plena evolución y desarrollo del Internet de las cosas. Ivo Güell expondrá todo aquello que hace al cliente tomar una decisión: Desde el impacto de los inputs de marca hasta la toma de decisiones final.
Bajo el título “Una experiencia en la mente del cliente”, Ivo Güell i Torné explicará cómo acudir al consumidor de una forma personalizada y cómo adaptar la experiencia a cada perfil de usuario. La ponencia girará en torno a la creación de una verdadera experiencia de compra seductora, imposible de olvidar para el cliente y capaz de producir una fuerza motivacional positiva hacia la marca. También destacará la importancia del uso de las estrategias Customer Service, Customer Centric y Customer Experience, claves para poner al cliente en el epicentro de nuestra empresa. Con él, los asistentes podrán conocer una nueva manera de mirar al cliente con nuevos recursos y las ventajas del enfoque y el idioma emocional.
“Proximity”, girará en torno a la importancia de la estrategia Consumer Centric
Ivo Güell i Torné formará parte del programa de la jornada Proximity de Ispo Academy 2018 junto con Christoph Rapp, International Retail & Sales Manager de Ispo; Albert Fradera, CEO de 1to1.es; y otros expertos en la temática y el sector. Esta nueva edición de Ispo Academy, “Proximity”, girará en torno a la importancia de la estrategia Consumer Centric y la experiencia de cliente Frictionless, centrándose en las estrategias indicadas para acercar el producto al consumidor y la creación de un enfoque ajustado a la experiencia de usuario en el punto de venta y posventa.
Los profesionales interesados en participar en esta nueva edición de Ispo Academy Barcelona 2018 pueden inscribirse gratuitamente en este enlace.
