Forum Sport ha abierto su tienda insignia en la céntrica plaza Moyúa de Bilbao, concretamente en el número 4 de este emblemático emplazamiento. El local cuenta con 2.000 metros cuadrados totalmente reformados y distribuidos en tres plantas con dos accesos directos desde la calle, uno de ellos con entrada por la calle Ercilla.
Ofrecer un modelo de compra más satisfactorio para el cliente y una nueva oferta de servicios basados en la experiencia
El establecimiento cuenta con una imagen y distribución renovada, acorde con el nuevo posicionamiento de la cadena de ofrecer espacios más abiertos, luminosos y accesibles para el cliente. Se ha apostado por una imagen minimalista y sencilla a través del color blanco como protagonista en los elementos estructurales y el mobiliario, dando especial importancia a la visibilidad, el orden y la colocación de los productos, lo que sin duda ayuda al cliente en su elección y decisión de compra. Todos estos cambios responden a la máxima de Forum Sport, que es ofrecer un modelo de compra más satisfactorio para el cliente y una nueva oferta de servicios basados en la experiencia.
La tienda, abierta en horario de 10 a 21 horas de lunes a sábado, cuenta con las siguientes secciones especializadas: montaña/ outdoor, talleres de reparación, ciclismo, maletería, tenis y patines en planta -1; running, trail running, training y electrónica en planta 0; y moda, natación, playa, fútbol, taller de serigrafía y zona Athletic en planta 1. Todas ellas serán atendidas por un equipo de 30 expertos en deporte que ofrecen el mejor asesoramiento técnico en la adquisición de productos para la práctica deportiva. Dado el alto conocimiento y expertice deportivo del equipo de tienda, Forum Sport ha decidido que sean ellos mismos quienes protagonicen la campaña de la apertura de Moyúa.
Acogerá un Club de Running que semanalmente realizará una salida
En el nuevo local se ofrecen también servicios adicionales como el taller de reparación de bicicletas, el alquiler de material deportivo, y la serigrafía y personalización de prendas y artículos. Para integrar la experiencia del cliente dentro de la propia tienda, ésta acogerá un Club de Running que semanalmente realizará una salida para los socios de Forum Sport Club. Además, cuenta con un espacio polivalente para actividades como charlas, eventos, formaciones y talleres para los asociados, así como para que las marcas presenten sus últimas novedades o colecciones especiales.
Con esta apertura, la actividad de la tienda que hasta ahora tenía la cadena en la plaza Campuzano de Bilbao se ha visto trasladada a Moyúa para así centrarse en esta nueva ubicación.
Omnicanalidad, sostenibilidad y guiño a lo local
La recién inaugurada tienda ofrece a sus clientes una experiencia de compra omnicanal que rompe las barreras entre lo online y lo offline. Se trata de la séptima de este tipo tras los establecimientos de Vitoria, San Sebastián, Usúrbil (Guipúzcoa), León, Barcelona y Avilés (Asturias). La cadena tiene previsto implementar este modelo en el resto de su red comercial de forma gradual.
El espacio de Moyúa, donde lo físico y lo digital está integrado, ofrece múltiples posibilidades al cliente. Un modelo sin fisuras que ofrece accesibilidad, flexibilidad y servicio a los consumidores para que compren, reciban o devuelvan cuándo, cómo y dónde quieran. Desde la propia tienda, y gracias a la atención del personal experto que cuenta con dispositivos móviles, se puede conocer el stock de cualquier tienda o almacén de la cadena y realizar pedidos online. Asimismo, desde las pantallas táctiles instaladas en cada una de las plantas se da acceso a una oferta mucho mayor a través de un catálogo extendido de 100.000 artículos de marcas líderes, donde se puede visualizar en tiempo real el stock de la tienda o consultar información técnica sobre los mismos.
Planteamientos sostenibles
Para la recogida, Moyúa también dispone de un mueble Happick, un terminal inteligente para la recogida de las compras online, ofreciendo un servicio rápido y ágil que no requiere la intervención del personal de tienda y evita esperas innecesarias. En materia de sostenibilidad destaca el propio diseño del local, pensado para que tenga más luz natural y que a su vez sirva para regular la iluminación artificial (led de bajo consumo) y se reduzca el consumo de energía. La pintura utilizada es en base agua con bajos compuestos orgánicos volátiles (COV) y se han reutilizado aislamientos de las particiones retiradas durante la demolición para mejorar el aislamiento de la fachada.
Asimismo, en la ambientación y decoración se han utilizado tintas y materiales naturales o reciclados, el sistema de climatización asegura los parámetros de renovación de aire, se eliminan las bolsas de plástico para entregar en su lugar de papel reciclado, la equipación de los trabajadores está elaborada con tejido 100% orgánico y sostenible (Certificado Oeko-Tex estándar 100%), se sigue un procedimiento para el reciclado de los desechos generados por la tienda en contenedores de papel, cartón y plásticos; y en cuanto al producto, se ofrece un surtido especial y amplio de marcas referentes en desarrollar prendas y productos sostenibles
