“El nuevo concepto de Sport Zone mejorará la experiencia de compra”

 Sport Zone prosigue su expansión en España. La cadena de tiendas de deporte del Grupo Sonae no sólo amplía su presencia en nuestro país sino que ultima la implantación de un nuevo concepto de punto de venta llamado a mejorar la experiencia de compra del consumidor. De ello nos habla Paulo Simões, directivo de Sport Zone.

¿En qué momento se encuentra actualmente Sport Zone?

A lo largo de los últimos años Sport Zone ha hecho un trabajo muy importante en el mercado español para conocer mejor a sus clientes y adaptarse a sus preferencias y al entorno competitivo. En la actualidad estamos entrando en una nueva fase de consolidación de nuestra presencia en España, en la que utilizaremos una estrategia omnicanal. Contamos actualmente con 34 tiendas (sin contar con la tienda en régimen de franquicia, en Ceuta), y otra online que fue lanzada a finales del año anterior y que llega a todo el país.

¿Ha resultado satisfactorio este 2015 para ustedes?

La evolución de Sport Zone es positiva, con un aumento significativo en sus ventas y un feedback muy positivo de nuestros clientes en lo relacionado con la evolución de la oferta de Sport Zone, particularmente sobre la calidad de los productos de nuestras marcas exclusivas que disponemos y que nos diferencian de muchos de nuestros competidores.

¿En qué categorías se ha registrado mayor crecimiento?

El área del running está registrando una evolución acentuada, en línea con el crecimiento del mercado, siendo que el crecimiento se observa también en el futbol y en el calzado casual, que son áreas claves de nuestra propuesta de valor para nuestros clientes españoles.

Posición privilegiada

images-1¿Qué expectativas tienen para 2016?

Las consecuencias de la mejoría del escenario económico tendrán un efecto positivo sobre el sector. Sport Zone, al ofrecer una experiencia de compra distinta y poner a disposición de sus clientes nuevos e innovadores productos a precios atractivos, estará en una posición privilegiada para beneficiarse de esa evolución.

¿Qué representa para Sport Zone el mercado español?

Sport Zone vende sus productos en más de 20 países en todo el mundo, contando con las tiendas propias y en régimen de franquicia en España, Portugal, Francia e India. Por esa razón, nos reafirmamos como una multinacional de base ibérica. El mercado español es hoy uno de los más relevantes para la marca en todo el mundo, junto a Portugal, y es un mercado crítico para el crecimiento de Sport Zone en los próximos años.

¿Qué objetivos tiene Sport Zone en España a corto plazo?

En estos momentos estamos muy centrados en la implementación de nuestro nuevo concepto de tienda, que está presentando un rendimiento superior al concepto anterior, proporcionando una mejora de la experiencia de compra y mayor satisfacción por parte de nuestros consumidores.

¿Dónde reside el valor diferencial de Sport Zone?

Sport Zone tiene la ventaja de ofrecer a sus clientes las principales marcas internacionales, y también una selección de marcas y productos exclusivos e innovadores de elevada calidad, que la sitúan en una referencia para todos los mercados donde estamos presentes. Por ejemplo, Berg ha sido premiada en años consecutivos por sus productos desarrollados en el área del trail running, y llegó incluso a ser la marca más premiada a nivel mundial en la principal feria de Outdoor de Europa. La marca Deeply, que desarrolla productos para la práctica de deportes acuáticos, como el surf o el bodyboard, trabaja con atletas campeones europeos y mundiales en estas modalidades para así garantizar la mejor relación calidad/precio. Además de distinguirnos por la oferta, buscamos también ofrecer un servicio distintivo, con vendedores especializados para aconsejar al cliente. Hacemos una fuerte inversión en el desarrollo y formación de nuestros colaboradores y creamos, incluso, escuelas internas que son centros de conocimiento especializado para servir a toda la empresa.

SportZone_loja¿A qué tipo de público se dirige Sport Zone?

Sport Zone se destina a todos los clientes que les gusta el deporte, actividades al aire libre y un estilo de vida relajado. En el deporte, nos dirigimos al practicante aficionado, pero también respondemos a las necesidades de atletas más exigentes, ya que tenemos una oferta bastante amplia, sea en nuestras marcas propias, o en las internacionales. En el sportswear, tenemos una oferta diferente de vestuario y calzado para todos los que aprecian un estilo relajado y deportivo.

Mayor penetración

¿Encajan bien sus marcas propias entre el consumidor español?

El área de deporte de Sonae SR tiene un departamento autónomo enfocado a la innovación y desarrollo del producto, que a lo largo de los años vino desarrollando diferentes marcas y productos. Hoy, a través de nuestro comercio al por mayor, esas marcas están disponibles para los consumidores en más de 20 países, incluso en tiendas de otros comercios deportivos. Son marcas que tienen vida propia y cuya estrategia es independiente de nuestra red de retail. Todos los años y en todas las colecciones identificamos oportunidades de mejoría y buscamos aproximarnos cada vez más a las necesidades y preferencias de los clientes de los diferentes mercados en los que estamos. Con este proceso, de continua mejora, estas marcas están aumentando su penetración en España y además está obteniendo un feedback positivo de los clientes.

Accede a la entrevista completa en Diffusion Sport nº 477

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