El 63% de los compradores online hubieran acudido a la tienda física… si no lo hubieran hallado en Amazon

Mónica Casal expone en eshow un informe sobre marketplacesEl deporte es la sexta categoría en importancia para quienes compran en marketplaces. Así lo revela el estudio realizado por Tandemup y que presentó en eShow Barcelona su directora general, Mónica Casal, y que muestra que el 40% de los usuarios de este tipo de recursos adquiere productos deportivos en los mismos; con una ligera ventaja de los hombres sobre las mujeres, del 41 y el 37% respectivamente.

En la moda se invierten los términos, siendo un 61% de usuarios de marketplaces que recurren a esta categoría de producto, la segunda en importancia tras la electrónica. Ahí, siete de cada mujeres que acuden a esas plataformas (un 69%) compran artículos de moda, reduciéndose al 46% de los usuarios masculinos.

Amazon es conocida por el 94% de los eshoppers

Por término medio, los españoles que utilizan marketplaces recurren a 3,4 plataformas de media, aunque según Mónica la tendencia es a ampliar el número de destinos para comprar, y adquieren 5,8 categorías de productos. Amazon es la líder sin discusión de este tipo de recursos, siendo conocida por el 94% de los eshoppers, por delante de Ebay, que aparece en segundo lugar con un 81% de compradores online que la conocen. El Corte Inglés figura en tercer lugar, con un 73%; un punto más que Aliexpress.

la importancia de la tienda física para el consumidor y el ecommerceEl 82% de los usuarios de marketplaces compran en Amazon, mientras que la mitad (un 51%) confiesan adquirir en Ebay. Aliexpress rebasa a El Corte Inglés en ese ranking, conquistando a un 40% de eshoppers, frente al 35% de los grandes almacenes. El informe manifiesta que El Corte Inglés tiene mejor presencia entre los más mayores (de 31 a 65 años) y Amazon entre los menores de 30 años.

Aliexpress y Ebay consiguen mejor penetración en las áreas metropolitanas

Asimismo, este estudio de Tandemup muestra que Aliexpress y Ebay consiguen mejor penetración en las áreas metropolitanas de Barcelona y Madrid que en el resto del territorio, mientras que Amazon o El Corte Inglés observan un comportamiento más equilibrado.

Otro dato relevante es el que concluye que 4 de cada 5 compradores de otros marketplaces acuden también a Amazon, que tiene la capacidad de captar a nueve de cada diez visitantes y fidelizar a nueve de cada diez compradores.

Amazon consigue una media de una compra mensual por usuario

compras de calzado onlineSin embargo, es El Corte Inglés el marketplace que lidera el ticket medio de compra, con 70,55 euros por transacción. No obstante, los grandes almacenes consiguen 5,1 adquisiciones por usuario al año, frente a Amazon, que logra una media de 11,5 (una al mes en la práctica), si bien la multinacional norteamericana reduce el ticket medio a 48,2 euros. Zalando, Privalia y Aliexpress serían los marketplaces hacia donde se canalizarían las compras más afines a los productos de deporte y de moda deportiva.

El precio económico constituye la razón principal a la hora de elegir un marketplace para adquirir cualquier tipo de artículo. En segundo lugar, figura la gratuidad en el envío (o el carácter económico del mismo) mientras que en tercer lugar se valora la calidad en general de los productos.

Cuatro de cada cinco eshoppers acudieron a esas plataformas en Navidad

comercio electrónicoLa mitad de los compradores online admiten haber comprado en los marketplaces durante el Black Friday, y un tercio (un 31%) lo hicieron en Amazon, cuadruplicando el 8% que lo hicieron en los que figuran a continuación, como son Aliexpress y Ebay. Cuatro de cada cinco eshoppers acudieron a esas plataformas en Navidad, y la mitad (51%) lo hicieron en la multinacional norteamericana, a larga distancia del 15% que manifiestan haber acudido a El Corte Inglés.

Durante las rebajas, fueron un 58% los compradores online que acudieron a los marketplaces y uno de cada cuatro optaron por Amazon. Ahí la diferencia se reduce con el segundo operador en la elección, El Corte Inglés, que conquistó a un 11% de eshoppers.

«El 63% de los compradores hubieran optado por la tienda física si no lo hubiera comprado en Amazon»

Mónica Casal expone en eshow un informe sobre marketplacesMónica Casal culminó su intervención en eShow Barcelona analizando la penetración de Amazon, que es identificado por su variedad de oferta, rapidez y precio. La directora general de Tandemup destaca que «el 63% de los compradores hubieran optado por la tienda física si no lo hubiera comprado en Amazon», que constituye la primera opción en el 45% en los casos. El establecimiento físico lo es en uno de cada cuatro (un 25%, cinco puntos menos que el resto de opciones online).

Cuatro de cada cinco compradores de Amazon (un 78%) eligieron la entrega en su domicilio, mientras un 12% optó por que se lo llevaran al trabajo y un 9% por acudir a un punto de recogida. Un 41% de los usuarios de este marketplace reconocen haber devuelto algún artículo y un 84% opinan que el proceso de devolución es fácil.

«Solo el 8% de productos que vende Amazon son marca Amazon», fue el último dato aportado por Casal en su exposición en el evento.

 

 

 

 

Artículos relacionados

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis de navegación de los usuarios, mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias y mejorar nuestros servicios. Si continúa navegando, consideramos que rechaza el uso de cookies, pudiendo producirse errores de navegación o problemas de visualización de determinados contenidos. Para más información, consulte previamente nuestra política de cookies.

ACEPTAR
Aviso de cookies