Decathlon se estrena en Irlanda con 30 millones de facturación

tiendas DecathlonEl desembarco de Decathlon en la República de Irlanda, 59º país en el que se introduce el operador deportivo francés, ha sido un gran éxito. El líder del proyecto, Bastien Grandgeorge, de 41 años, espera unas ventas en torno a los 30 millones de euros en el primer año de funcionamiento de su primera tienda en el país, que atiende a más de 500.000 clientes. Todo ello a pesar de un retraso en la apertura y un bloqueo minorista reciente debido a la epidemia de coronavirus, gracias en gran parte a una fuerte acción en el frente digital.

Estos resultados, mucho mejores de lo esperado anteriormente, eclipsarán los récords alcanzados anteriormente por Decathlon a escala mundial con la primera tienda en Singapur, que abrió en 2017 bajo la dirección de Grandgeorge. Sin embargo, este veterano de la compañía, con 15 años de trayectoria en la cadena, atribuye el éxito principalmente al entusiasmo mostrado por sus 142 “compañeros de equipo” después de tres años de cuidadosa preparación.

Un tráfico promedio de 4.000 visitantes diarios en la primera semana de funcionamiento

La primera tienda irlandesa del minorista estaba programada para entrar en funcionamiento el 3 de abril, pero la primera ola de la pandemia Covid-19 retrasó su apertura hasta el 13 de junio. El evento fue muy apreciado por el público irlandés, lo que resultó en un tráfico promedio de 4.000 visitantes diarios en la primera semana de funcionamiento. Las colas frente a la tienda persistieron durante 23 días y la actividad superior a la esperada provocó una escasez de productos.

Los clientes se sintieron atraídos por la nueva tienda insignia por el boca a boca, los artículos de prensa y las publicaciones en las redes sociales. Muchos de los visitantes ya habían sido clientes de Decathlon cuando la compañía comenzó a vender sus productos en su tienda web local hace dos años y medio, lo que redundó en unas ventas de 2,8 millones de euros en 2019. Apoyándose en una comunicación plenamente digital antes de la apertura de la tienda, Decathlon armó una gran base de datos, que culminó con más de 60.000 seguidores en las redes sociales, incluidos 40.000 en Facebook.

Un amplio surtido de 160.000 productos para 72 deportes diferentes

Decathlon retrocede un 3% en su facturaciónCon más de 4.200 metros cuadrados, el buque insignia de Dublín es ahora, con mucho, la tienda de artículos deportivos más grande de Irlanda, y el 87 por ciento de lo que vende consiste en artículos de marca propia relativamente asequibles que no se pueden encontrar en ninguna otra parte del país. Ofrece un amplio surtido de 160.000 productos para 72 deportes diferentes, incluida la incorporación en los próximos días de equipamiento para los deportes gaélicos, suministrado por dos empresas familiares irlandesas, Karakal y Mycro.

Alimentado por paneles solares, el establecimiento está idealmente ubicado cerca de una tienda Ikea. El local es de propiedad directa. Incluyen una superficie de 1.500 metros cuadrados fuera de la tienda que se puede utilizar para practicar de forma gratuita una variedad de deportes como fútbol, ​​baloncesto y ciclismo. Un espacio dentro de la tienda tiene capacidad para varias comodidades, incluido un muro de escalada interior.

Decathlon se ha posicionado como un estandarte deportivo para toda la familia

El mensaje ‘low cost’ de Decathlon suena familiar en Irlanda, ya que es el hogar de Ryanair. Muchos irlandeses viajan al extranjero y conocen su concepto. Muchos de los niños practican una variedad de deportes en el país, donde Decathlon se ha posicionado como un estandarte deportivo para toda la familia. Para atenderlos, los artículos infantiles se colocan cerca de la entrada de la tienda.

La segunda ola de la epidemia de coronavirus impulsó aún más las operaciones de venta minorista digital de Decathlon en Irlanda, elevando durante el verano la proporción de ventas online al 75 por ciento desde el 15 por ciento y llevando a su equipo irlandés a introducir nuevas formas de servir a sus clientes. Además de ofrecer entrega a domicilio en camionetas eléctricas y una opción estándar de hacer clic y recoger, ha desarrollado una experiencia de “personal shopper” a través de una aplicación especial para aquellos que podrían venir desde un radio de 5 kilómetros durante el segundo bloqueo.

Una cola de aproximadamente 200 personas afuera de la tienda de Decathlon esperando para entrar antes de que reabriera

No obstante, el bloqueo más reciente redujo en un tercio el flujo de ingresos normal en línea y fuera de línea de Decathlon. Irlanda fue uno de los primeros países en ordenar un cierre minorista como reacción a la segunda ola de la pandemia a fines de octubre. Después de una prohibición de seis semanas, a los minoristas de productos no esenciales se les permitió reabrir sus tiendas el 1 de diciembre. Había una cola de aproximadamente 200 personas afuera de la tienda de Decathlon esperando para entrar antes de que reabriera.

Dados sus logros hasta ahora, incluido un índice de satisfacción del cliente del 9,02 por ciento, Decathlon es muy optimista sobre su progreso futuro en Irlanda. Ya ha comenzado a buscar lugares adecuados en las ciudades de Cork y Galway. Debido a las persistentes incertidumbres sobre la futura relación del Reino Unido con la Unión Europea, Decathlon ha decidido abastecer sus tiendas irlandesas desde un almacén en Francia en lugar de en el Reino Unido, donde ha reunido una flota de 43 tiendas durante los últimos 20. años. Generaron ventas de 250 millones de euros en 2019, o una media de menos de 6 millones de euros cada uno.

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