Decálogo para que las marcas conecten con su audiencia

Carlos Sanchez-Llibre es cofundador de Bakery Group y de Tomando Conciencia.Carlos Sanchez-Llibre es cofundador de Bakery Group y de Tomando Conciencia.

Vivimos un momento de transformación profunda. La revolución tecnológica, la pandemia, el cambio climático, y las tensiones sociales y económicas nos han forzado a reevaluar y reflexionar sobre lo que significa ser humano y nuestra manera de vivir, relacionarnos y consumir. En una encuesta de Deloitte a 2.447 consumidores globales, el 79% de los encuestados recordaron casos de marcas que respondieron positivamente a la crisis de la Covid-19 para ayudar a sus clientes, trabajadores, proveedores y comunidades, es decir, a sus ‘stakeholders’. Las empresas impulsadas por un propósito entienden de manera inherente por qué existen y para quién están mejor diseñadas para servir. Este interesante y necesario debate lo compartimos en el Zoom Marques 2021, impulsado por el Clúster Audiovisual de Catalunya, junto a otros profesionales del sector, y reflexionamos sobre la centralidad del propósito de marca y cómo comunicarlo con formatos innovadores. Es por ello que me gustaría proponer el siguiente decálogo de aspectos a considerar para que las marcas primero se encuentren a sí mismas, y después conecten con sus grupos de interés:

Artículo publicado en VIA Empresa y reproducido con permiso expreso de su autor.

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