El sector retail ha sido uno de los más afectados por las consecuencias colaterales de la pandemia y que más cambios ha aplicado para adaptarse a la nueva realidad social marcada por el aumento de las ventas online y la digitalización tanto interna como externa. Muchos operadores disminuyeron su red de tiendas físicas al inicio de la pandemia por Covid-19 y se focalizaron en el ecommerce.
El punto de venta sigue siendo esencial
Con este cambio de estrategia parecía que las tiendas a pie de calle iban a desaparecer, pero lejos de cumplirse el vaticinio, el punto de venta sigue siendo esencial. De hecho, una vez que el Gobierno ha eliminado la mayor parte de las restricciones, las cadenas han apostado por distribuir sus tiendas físicas en zonas estratégicas mejorando la experiencia de compraventa en cada local. Así, muchas marcas han vuelto a expandirse abriendo nuevos puntos de venta, aunque a un ritmo inferior al de la prepandemia.
La estrategia es ahora más pausada y estudiada. Uno de los grandes retos del retail reside en el uso de la tecnología. Las empresas han asumido que es una parte fundamental de la experiencia de compra por que ofrece al consumidor nuevas experiencias e incluso contribuye a atraerlo y fidelizarlo. La compra online ya no es tan compulsiva como antes, sino que es mucho más elaborada porque el cliente se toma su tiempo para comparar con otros productos.
Dos de los perfiles más demandados son el de director de Ecommerce y el de responsable de Expansión
Todo esto comporta cambios en el personal demandado para atender estas necesidades. Spring Professional ha llevado a cabo un estudio que permite observar cuáles son los perfiles más buscados y, al mismo tiempo, los más cotizados. De este modo, el informe constata que dos de los perfiles más demandados son el de director de Ecommerce y el de responsable de Expansión.
El director de Ecommerce es una pieza clave para liderar el departamento de venta online ahora que los consumidores están acostumbrados a comprar digitalmente y los métodos de pago son cada vez más seguros. Máximo responsable del comercio online de la empresa, básicamente controla el proceso completo de venta, desde que el cliente entra en la web hasta que se le envía el producto. Su objetivo es conseguir el mayor número posible de ventas a través de la tienda online. Este profesional desarrolla la estrategia de comercio electrónico para mejorar el rendimiento del sitio web, analiza la experiencia del usuario y de la usabilidad de la página, organiza la logística, lidera la estrategia SEO para posicionar la tienda en los principales buscadores, realiza con SEM el seguimiento de las campañas, apoya la gestión de las Redes Sociales, hace emailing, y estudia el ROI del negocio.
Escasas oscilaciones salariales entre territorios
Un director de Ecommerce puede llegar a percibir 55.000 euros en Madrid acreditando diez años de trayectoria. En Aragón, Asturias o Galicia cobrará de inicio un mínimo de 31.450 euros. Aun así, esta figura es una de las que presenta menos oscilaciones salariales entre territorios.
Por su parte, el responsable de Expansión es fundamental porque las empresas ya existentes y las nuevas van abriendo los puntos de venta en lugares estratégicos y requieren profesionales con amplia experiencia que conozcan bien los territorios. Esta figura se encarga de llevar a cabo la política de desarrollo de nuevos centros para que la empresa se establezca a nivel nacional/internacional y alcance una mayor cuota de mercado y ventas. Se trata de un profesional que identifica e inspecciona los espacios comerciales de calle o centro comercial acordes con su marca, realiza los estudios económicos y de viabilidad, y negocia y cierra los contratos con el objetivo de alcanzar los objetivos fijados por la compañía.
Aragón presenta las remuneraciones más bajas
El rango de salario va de los 38.000 a los 75.000 euros al año. Aragón presenta las remuneraciones más bajas, mientras que Madrid y Barcelona, las más altas.
Aun así, el perfil más demandado en el ámbito del retail es el de director de Producto. Este profesional define la estrategia de lanzamiento a través de una oferta atractiva para el mercado y gestionando el ciclo de vida completo del producto. Es decir, se encarga de gestionar las distintas fases por las que un producto llega a las manos de los clientes. Entre sus funciones está investigar las necesidades del mercado, identificar y especificar las oportunidades, plantear y desarrollar nuevas ideas e implantar mejoras. En definitiva, su objetivo es asegurar que el producto sea diseñado, producido, distribuido y comercializado de la mejor manera posible.
Entre los 30.000 y los 60.000 euros anuales
El salario de esta figura oscila entre los 30.000 y los 60.000 euros anuales, en función del área geográfica y de la experiencia acumulada. En Aragón es donde el sueldo presenta un rango inferior, rozando inicialmente los 30.000 euros, mientras que en Madrid y Barcelona se consiguen las más altas remuneraciones, especialmente a partir de los 10 años de trayectoria.
¿Cuál es el perfil mejor pagado en el sector retail? El director de Marketing, que se erige en máximo responsable de la empresa a la hora de diseñar e implementar el plan de marketing y definir el plan estratégico; desde su desarrollo hasta su ejecución y seguimiento. Este profesional también es el responsable de innovación de la empresa, por lo que debe fijarse en los cambios de mercado para incorporar nuevas tendencias e impulsar el crecimiento de la compañía. Está en contacto permanente con todos los departamentos de la empresa (Ventas, Logística, Comunicación…) para desarrollar las estrategias de marketing, elabora y gestiona los presupuestos de las campañas, supervisa las estrategias en Redes Sociales y marketing de contenidos, supervisa los eventos y gestiona las campañas publicitarias.
100.000 euros anuales en Madrid y Barcelona
El sueldo de este perfil alcanza los 100.000 euros anuales en Madrid y Barcelona cuando se acreditan más de 10 años de experiencia. Asturias, Galicia y Aragón son los territorios donde esta figura se halla menos cotizada, con 42.500 euros al año cuando se cuenta con una trayectoria inferior a los tres años. Aun así, en estas Comunidades se puede llegar hasta los 85.000 cuando se superan los diez.
