¿Cuáles son los 3 talones de Aquiles en la venta del calzado?

calzado deportivo y sneakersExisten tres factores de pérdida sistemática de ventas en el retail de calzado, según el informe de Shoppertrak en torno a esta categoría. Una circunstancia a tener en cuenta por el retail deportivo, atendiendo a lo que supone el calzado en la facturación.

Este mismo informe aventura que, en 2026, las ventas de calzado a nivel mundial ascenderán a 292.700 millones de dólares, tras un crecimiento anual continuado del 3,1% de media. En España, en 2018 el calzado amasaba un negocio equivalente a los 8.500 millones de dólares (una décima parte de los 83.800 millones de Estados Unidos y la mitad de lo que se facturaba en mercados como Reino Unido o Rusia.

Problemas de conversión en ventas

Según este informe, los talones de Aquiles a los que se enfrenta el retail para convertir en ventas de calzado las visitas son los siguientes:

• Falta de personal: en los periodos cruciales de máxima actividad, a menudo no hay suficientes dependientes para ayudar a los clientes a encontrar la talla y el tipo de calzado adecuados. Como consecuencia, se desperdician oportunidades de conversión y puede disminuir la fidelización.

• Ventas cruzadas y complementarias: se desaprovechan oportunidades cuando no se exponen productos relacionados y accesorios adecuados junto al calzado en los “puntos calientes”. Ofrecer complementos junto al calzado no solo incrementa el valor medio de las transacciones, sino que además afianza la fidelidad de los clientes.

• Deficiente experiencia de cliente: con frecuencia, clientes susceptibles de conversión o mayor gasto no reciben el tipo de atención que les incitaría a permanecer más tiempo, probar más modelos y comprar, porque el personal está ocupado en otras tareas que le quitan tiempo para vender.

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