Así cambian los hábitos de los consumidores en las tiendas

crece el pago contactless3 de cada 4 españoles utilizan la tarjeta de crédito cuando acuden a las tiendas físicas a comprar. Así lo constata el informe «El futuro de la aceptación de pagos 2020» llevado a cabo por Universal Pay, que también afirma que el 81,4% de los consumidores utilizan más el pago electrónico ahora que hace unos años, de forma que el plástico ya es la forma de pago favorita de los compradores.

Por su parte, son un 68,6% los consumidores que declaran utilizar el efectivo a diario. Asimismo, hay que destacar que casi el 20% de los usuarios encuestados aseguran utilizar sistemas de pago sin contacto en las compras diarias. Prácticamente la mitad de las personas consultadas (un 46%) considera que en los últimos doce meses ha aumentado sus pagos contactless, frente al 40% que se declara escéptico respecto a este tendencia.

3 de cada 5 afirman haber realizado búsquedas por voz

En el informe se asegura, además, que si hay una tendencia que va a cambiar la forma en la conocemos el comercio y las transacciones en la actualidad, esa es el ‘voice commerce’ y los pagos conversacionales. Se trata de una preferencia cada vez más aceptada entre los usuarios, ya que 3 de cada 5 afirman haber realizado búsquedas por voz en sus dispositivos. Para la mitad de ellos esta fórmula se ha convertido ya en un hábito.

crece el pago contactlessEspecialmente interesantes resultan los datos que este estudio recoge en torno al uso que los consumidores otorgan al teléfono cuando se encuentra en el punto de venta. Según el informe, un 55,8% lo usa para comparar precios o características a través de internet. Un 45% realiza fotografías de los productos, mientras que 1 de cada 3 (34,2%) toma imágenes de la publicidad o de las ofertas.

Un 22% utiliza el teléfono móvil para pedir consejo acerca de la compra

1 de cada 4 consultados (un 23,8%) aprovecha para comprar un producto similar, pero alternativo, vía online. Finalmente, cabe señalar que hasta un 22% utiliza el teléfono móvil para pedir consejo acerca de la compra que se plantea.

 

 

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