7 consejos para convertirte en un vendedor estrella

Julia Benach pertenece al equipo de CrearmasJúlia Benach es consultora digital y especialista en Comunicación y Estrategia de Marca. Artículo realizado en colaboración con el equipo de Crearmas.

Hoy en día el retail necesita más que nunca vendedores estrella formados que sean capaces de sorprender al cliente. Además, es esencial hacerle partícipe de actividades, talleres y demás acciones que sean pura diversión y aprendizaje. Esa es la forma de que el público viva una experiencia de marca única.

Para conectar con tus clientes y mejorar la propuesta de valor hay que aportar nuevos elementos para generar reclamo. Lo importante es que lo que comuniques tenga coherencia con los valores de la marca. Y otro punto clave es que los vendedores estén alineados con la estrategia de negocio y con las necesidades del ‘buyer persona’.

¿Tienes las habilidades de un vendedor estrella?

efecto Wow en retailPero… ¿Qué es realmente un vendedor estrella? Cuando hablamos de vendedor estrella nos referimos a aquella persona que llega a sus resultados en términos de ventas. Asimismo, hace match con el proceso de venta establecido por la compañía. Estos son algunos de los rasgos característicos que tienen (y que deberías tener para triunfar con tu tienda).

1. Tener una actitud resiliente y positiva en el punto de venta

El éxito en las ventas depende en gran medida de la inteligencia emocional. Ser vendedor es un oficio para personas optimistas y que tengan capacidad de contagiar de su alegría a los clientes que visitan la tienda.

2. Aprovechar las oportunidades y rodearte de los mejores

Para ser el mejor tienes que rodearte de buenos colaboradores. La competencia no debe darte miedo, ya que puedes generar sinergias con equipos eficientes que te convierta en un mejor vendedor. De hecho, las tiendas más exitosas reúnen a los mejores profesionales de diferentes disciplinas para crear experiencias innovadoras.

efecto Wow en retail3. Ser un relaciones públicas estrella

¿Cómo llevas las relaciones públicas en tu día a día? Es el momento de aplicarlas en tu trabajo. Fórmate en la materia y asiste a conferencias para empaparte de todo lo bueno de los líderes de opinión del sector. Necesitas gozar de buenas dotes comunicativas para conectar con el cliente. Tu objetivo debe ser convertir a tus clientes en tus fans, ser uno de los protagonistas de su bonita experiencia de compra.

4. Ser muy observador y analítico

Debes analizar bien cómo actúa tu cliente y cuáles son sus necesidades. Además, es importante que influencies correctamente para que tome la decisión de comprar tu producto o servicio. El principal valor de un buen vendedor es el de sacar información de valor a tu público objetivo y, sobre todo, adaptar la oferta a sus prioridades.

efecto Wow en retail5. Valorar a tus clientes y hacer que se sientan únicos

Una vez consigues la venta, ahí empieza el trabajo de verdad. Es crucial que te asegures de que lo que has vendido cumple con las expectativas del cliente. Con ello, conseguirás más ventas en un futuro y crear una mejor imagen de marca. Convierte a tus clientes en grandes testimonios para que den referencias positivas entre su círculo.

6. Aprender de tus errores y de los de la competencia

¡No te frustres ni te desmotives! Debes empezar a amar el «NO» y a convertirlo en toda una fuente de mejora. Analiza cada caso y así mejorarás las ratios de éxito. También es importante que te fijas en los errores y aciertos de los demás, así te mejorarás a ti mismo y te convertirás en un buen profesional.

7. Ser constante y estar en el lugar y momento preciso

La suerte se persigue, se busca y mejor si te encuentra trabajando. Una de las mejores habilidades de un buen vendedor es la de ser constante y estar en el sitio y momento correcto siempre.

Ser un vendedor diez

Para ser un vendedor diez hay que conseguir un efecto WOW de las experiencias. Haz demostraciones, talleres, eventos en el punto de venta, retos… ¡Fusiona las experiencias digitales con las presenciales!

Artículo publicado en el web de Crearmas y reproducido con permiso expreso de su director.

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