6 títulos recomendados coincidiendo con el Día del Libro

lecturas recomendadas para afrontar el coronavirus y adquirir conocimientoHoy, 23 de abril, se celebra el Día del Libro, una fiesta especialmente significativa en Cataluña pero que halla eco en todas partes, propiciando que la industria editorial proyecte sus novedades y que los autores puedan acercarse a los lectores firmando ejemplares e intercambiando impresiones con sus seguidores. En esta ocasión, las circunstancias no permiten esos encuentros, pero eso no nos impide trasladar a nuestra audiencia algunos títulos a tener en cuenta para cuando se acabe el confinamiento. O, tal vez, para aprovecharlo, buscando la manera de conseguir dichos ejemplares.

El obligado confinamiento a que se ve sometida la mayoría de la población comporta un cambio de hábitos. No podemos salir a practicar deporte, lo cual no nos exime de realizar ejercicio físico en casa. La tecnología digital y las redes sociales (así como también la imaginación de la que muchos han hecho gala) nos permiten salvar ese obstáculo a través de varios recursos.

Es el momento para lanzarse a la lectura y disfrutar del ejercicio del aprendizaje

Pero, al margen de cuidar el cuerpo, es necesario también continuar cultivando el conocimiento. Y ese encierro al que estamos condenados durante estos días deberíamos aprovecharlo para leer todos aquellos libros cuyas páginas siempre ansiábamos abrir y que nunca conseguíamos por falta de tiempo. Ahora es el momento para lanzarse a la lectura y disfrutar del ejercicio del aprendizaje.

Hemos realizado una primera selección de lecturas para que los profesionales del sector puedan adquirir mayores aptitudes y, de este modo, disponer de las máximas herramientas para potenciar sus respectivos negocios. La selección no ha resultado fácil, e incluso puede antojarse injusta, pues el número de expertos que en los últimos tiempos han lanzado interesantes títulos es ingente. Esperemos que podías disfrutarlos y, sobre todo, que el aprendizaje que os proporciona os sirva para afrontar el futuro con las máximas garantías de éxito:

Ángeles y Demonios de la Familia Empresaria

Jordi Tarragona publica Ángeles y Demonios de la Familia EmpresariaJordi Tarragona. Profit Editorial

Un demonio de siete cabezas tienta a las familias empresarias a que caigan en los siete pecados capitales. Su nombre, OCAIDIS, es un acrónimo formado por las iniciales de cada una de sus siete cabezas: Olvido de que el sustantivo es empresa; Confusión de propiedad y capacidad; Adenización; Incomunicación, Desafección, Improvisación, y Soberbia.

Cometer estos pecados acelera la muerte de las empresas familiares. Para combatirlo, existe una legión de ángeles protectores que conviene que todos los integrantes de las familias empresarias conozcan con objeto de preservar su continuidad.

El consumidor tarado

El consumidor tarado, de Albert VinyalsAlbert Vinyals

Especialista en el análisis de los hábitos y comportamientos de consumo. Conocido como psicólogo del consumo, este profesor universitario acaba de publicar “El consumidor tarado”, un manual que permite diagnosticar los patrones de comportamiento que pueden calificarse de patológicos. Su formación como psicólogo le permite definir la personalidad de los distintos consumidores, identificados con particulares nombres, al tiempo que Vinyals también explica cuáles son los trastornos habituales que afectan a las personas a la hora de realizar las compras. Albert denuncia la manera en cómo actuamos en ocasiones ante determinados estímulos; un comportamiento que, analizado en frío, muestra graves incongruencias que acaban comportando que adquiramos artículos que no necesitamos o que no se ajustan específicamente a lo que requerimos, sino que responden a unas hábiles técnicas de marketing que consiguen hacer mella en nuestra mente.

Con un planteamiento didáctico, y recurriendo a ejemplos vividos en carne propia o de los que ha sido testigo en sus múltiples observaciones, Albert Vinyals nos ayuda a identificar a esos consumidores, cuya lectura supone un interesante ejercicio para los profesionales del retail de cara a conseguir conquistarlos y extraer el máximo rendimiento de esa actividad. El libro ha sido editado por Amazon, por lo que su compra resulta tan asequible como accesible.

Mejorar los resultados de tu tienda depende de ti

libro sobre retail de Silvia Bach acerca de cómo controlar los KPISilvia Bach

La autora, profesora de Escodi y experta en retail, nos invita a realizar este itinerario por los factores del cambio en retail con el objetivo de mejorar los resultados en el punto de venta. Este interesante título nos permite identificar de manera clara, perfecta y profunda cada uno de los indicadores de rendimiento. Al mismo tiempo, la directora de Parfois en España incide en los distintos elementos que concurren el establecimiento a fin de explorar cómo podemos actuar en ellos para maximizar los resultados: el producto, las operaciones, el equipo humano…

Silvia nos invita asimismo a diseñar un plan de acción que nos permita acometer con éxito nuestra estrategia en la tienda. La experta en retail, que invirtió varios años en Inditex (incluyendo una estancia en Rusia para expandir el negocio del gigante gallego en ese vasto mercado), subraya que esta actividad es cuestión de detalle (jugando con las palabras retail y detail), de ahí que procure, a lo largo de todo el libro a proponer pequeños detalles que permiten diferenciar un comercio próspero de uno cualquiera.

Qué haremos cuando las máquinas lo hagan todo

Qué haremos cuando las máquinas lo hagan todo, Lid EditorialMalcolm Frank, Paul Roehrig y Ben Pring Lid Editorial

Asistimos a cambios profundos y acelerados en la sociedad que comportan transformaciones en las empresas y en los puestos de trabajo. Lid Editorial nos invita con este libro a entender qué es la inteligencia artificial y cómo impactará en los distintos negocios.

Conocer su potencial nos permitirá aprovechar las múltiples oportunidades que plantea. ¿Qué haremos cuando las máquinas lo hagan todo? Una pregunta que muchos se hacen… y que probablemente quienes menos se plantean son quienes más deberían preocuparse por ello.

Las 12 únicas maneras de captar clientes

Mónica Mendoza es especialista en estrategia comercial, motivación y ventasMónica Mendoza Editorial Planeta (sello Alienta)

La autora descubrió el apasionante mundo de las ventas desde las más variadas versiones: desde operadora de telemarketing hasta comercializando enciclopedias a puerta fría subiendo y bajando escaleras de vecinos. «Poca gente desea trabajar en ventas –comenta-; y cuando descubres esta profesión no hay término medio: o la odias o la amas. La vocación por la venta no existe. Mejor dicho: sí existe, pero se descubre con el tiempo. Como profesora universitaria, a menudo he preguntado a los alumnos por sus aspiraciones profesionales y ninguno me ha manifestado su propósito por abrazar este oficio. Y muchos, como yo, es la vida la que nos ha puesto frente a esta realidad, frente a este reto. Pero si no se te da bien, resulta de lo más frustrante».

«El detallista suele arrogarse el mérito de la venta y culpar a factores externos cuando la pierde -manifiesta Mónica-. Se muestra orgulloso de sus virtudes cuando consigue cerrar un trato pero cuando las cosas no le funcionan siempre halla excusas externas a él: que si la zona no es comercialmente favorable, que si la competencia ha bajado precios, que si el consumidor solo venía a curiosear… ¡Ojo! Debo puntualizar que se trata de un comportamiento no exclusivo de los detallistas, sino extensivo a toda la raza humana; un sesgo egoísta con el que busca protegerse pero que en absoluto le ayuda ni personal ni profesionalmente. Tiene que ver, también, con el sesgo confirmatorio, en el que existe una tendencia a fijarnos en todo aquello que nos otorga la razón y desacreditamos al resto. Se resume en una sabia frase: “Tus ojos no pueden ver lo que el corazón no quiere que veas”».

En el libro (que ha alcanzado la décima edición), esta doctora en captación de clientes analiza las diferentes alternativas existentes para ampliar la cartera de clientes y, con ello, expandir nuestro negocio. Mónica nos invita, a través de esta entrevista, a descubrir cómo podemos conquistar el mercado. Asimismo, nos descubre las  6 motivaciones de compra que determinan el comportamiento del consumidor.

El código secreto del vendedor

El Código Secreto del Vendedor, de Empresa ActivaIan Mills, Mark Ridley, Ben Laker y Tim Chapman Empresa Activa

Comunicación, satisfacción, control, influencia y resiliencia. Éstos cinco factores resultan claves en la profesión comercial, tal y como se desvela en este interesante libro publicado por Empresa Activa y escrito al alimón entre cuatro reputados consultores norteamericanos.

Se trata de una herramienta esencial para todo profesional de la venta de cara a extraer el máximo partido de sí mismo, pues permite detectar los puntos en que debe mejorar cada cual. De lectura amena, este título ayuda a analizar aquellos aspectos en los que todo vendedor debe hacer hincapié para asegurarse el éxito en su cometido.

 

 

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